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Crisis management online: come gestire un problema di reputazione

Come prepararsi ad una crisis management online? Partiamo dal presupposto che una crisi di reputazione si può verificare anche se si svolge il miglior lavoro possibile, per diversi motivi (concorrenza sleale, clienti eccessivamente esigenti e poco obiettivi, incomprensioni, cause attribuili a terzi, ecc.): dobbiamo quindi essere sempre preparati a questa evenienza. Il controllo di qualità [...]

Di |febbraio 24th, 2016|Crisis Management|Commenti disabilitati su Crisis management online: come gestire un problema di reputazione

Social Media Reputation: come difendersi dai cyber troll

Se la parola “troll” vi fa venire in mente soltanto i mostri delle leggende nordiche, siete fortunati. Sì, perché per quanto spaventosi possano sembrare quelli “reali”, vi assicuriamo che quelli digitali sono molto più cattivi. Il “piccolo popolo” del web, i cosiddetti cyber trolls, è composto di individui tristi e malevoli, pronti a distruggere la [...]

Di |agosto 7th, 2015|Crisis Management, Social Media|Commenti disabilitati su Social Media Reputation: come difendersi dai cyber troll

Social Media: come gestire al meglio i commenti negativi

Oggi tutti riconoscono l’importanza dei Social Network e il loro potenziale in fatto di business e marketing. Tuttavia in pochi riflettono sull’immenso potere del web e sulla sua indiscussa capacità di tracciare per sempre ciò che vi viene inserito. Verba volant, scripta manent e mai detto è stato più azzeccato se riferito al web: qui [...]

Di |maggio 27th, 2015|Corporate, Crisis Management, Social Media|Commenti disabilitati su Social Media: come gestire al meglio i commenti negativi