La disciplina del marketing management è un settore molto ampio, all’interno del quale si ramificano ulteriori categorie, che spesso prendono il sopravvento sulle altre. L’obiettivo di ogni strategia di marketing è quello di fare in modo che tutti gli step e tutte le azioni siano in sinergia tra loro.
Proprio per questo motivo è importante prendere in considerazione una strategia che integri la parte offline con la parte online. Le due facce della stessa medaglia (la strategia) devono essere una la conseguenza dell’altra ed è essenziale che non creino confusione nel pubblico destinatario, ma che siano coerenti tra loro. Spesso si tende a dare più peso alla parte offline, perché si pensa possa essere più efficace in termini di raggiungimento del pubblico, ma il tipo di target raggiungibile solo offline è molto ampio e di massa; il che potrebbe portare a un ritorno sugli investimenti molto basso dato un tasso di conversione debole. Al contrario, accostare e dare la giusta importanza alla parte di strategia online permette di avere un conversion rate sicuramente più importante, di conseguenza un ROI più alto.
La giusta soluzione risulta quindi essere un ibrido tra l’online e l’offline perché se è vero che la maggior parte dei clienti “viaggia” online, è anche vero che esiste un segmento di mercato consistente legato all’offline.
Oltre al tipo di pubblico destinatario, un’altra ragione per la quale bisogna presidiare entrambi i tipi di marketing è l’obiettivo di notorietà del brand.
Per comprendere meglio la logica che c’è dietro questo “mix” è utile distinguere tre tipi di marketing: Marketing offline, Marketing online, Social media marketing.
Ognuno di essi persegue obiettivi dedicati e unici, ma è essenziale che tali obiettivi facciano riferimento alla strategia “madre” aziendale, che racchiude le finalità che l’impresa di prefigge di raggiungere entro un determinato periodo di tempo.
Compito di un’agenzia web è essere in grado di intercettare il piano di marketing dell’azienda, comunicare con il cliente e capire quali risultati vuole realizzare, sia in termini economici, sia in termini di brand awareness. Dopo di che tramutarli in obiettivi specifici per ogni disciplina legata al piano di digital marketing: SEO, SEM, DPR, SMM.
