Il Sales Manager in una Web Agency è la prima figura con cui entra in contatto un cliente, ed è e sarà sempre un referente per i suoi bisogni e necessità
In una web agency, così come credo in ogni altra realtà che naturalmente fonda la sua crescita sia nel avere sempre nuovi clienti, ma ancor di più nella soddisfazione degli stessi, il responsabile commerciale, che ha “aperto la porta” al cliente, ascoltandolo e cogliendo i suoi bisogni espliciti e latenti nell’ottica di far crescere il suo business, ha sempre un ruolo più che principale nel rapporto lavorativo e di fornitura di servizi tra cliente ed agenzia. In Optimized Group, la SEO agency che ha come obbiettivo, (nel quale cresce ogni giorno), essere il punto di riferimento delle aziende Italiane ed Estere per la crescita online, è un concetto molto chiaro nonché approccio prioritario nell’ottica di una corretta gestione del/dei clienti.
In Optimized Group ogni Sales manager è consapevole che il proprio lavoro non termina nel momento in cui l’azienda X diventa cliente siglando il contratto, (per il quale si stappa una bottiglia metaforica per la felicità di avere un altro progetto nella famiglia di OG), ma continua nel seguire il cliente passo dopo passo negli step operativi che i vari reparti SEO, SEM, Digital PR e Social Media compiono, percependo la soddisfazione del cliente stesso, sincerandosi che le scadenza sono sempre in linea, e monitorando con cadenza quanto meno settimanale le loro performace attraverso tutti gli strumenti di cui ci avvaliamo, principe Google Analytics, dando quindi al cliente news positive di crescita sia di traffico che di vendite in caso di e-commerce, ma anche, quando serve, negative, passando subito il concetto che siamo sul pezzo e che è nostra priorità risolvere qualunque problematica che sia più o meno concernente prettamente il SEO o altro. Siamo fornitori di servizi, ma soprattutto consulenti e persone che amano il business del cliente quasi quanto lui.
Noi sales siamo l’immagine dell’azienda, e solo essendo cosi con i nostri clienti possiamo trasmettere la qualità, la dedizione e la diligenza che tutto il team operativo metterà in tutti i nostri progetti.
Questi sono i sales in Optimized Group, questa è Optimized Group.
A cura di Giuseppe Fusone
Sales Manager
