In una strategia di web marketing è indispensabile profilare i propri clienti, il loro comportamento sul web, le esigenze di ciascuno ma soprattutto conoscere la ‘customer journey’, ovvero il percorso che l’utente compie durante la fruizione di un servizio, partendo dal momento in cui ne viene a conoscenza fino al momento in cui ne termina l’utilizzo. Grazie all’analisi approfondita della customer journey, le aziende possono innovarsi identificando i punti critici e i conflitti decisionali negli utenti durante questo percorso. In questo modo si ottiene una maggiore efficacia nell’azione di marketing e un conseguente ritorno negli investimenti.
Oggi una customer journey prevede un approccio omnicanale tra l’online e l’offline, coadiuvato da una vera e propria mappatura dei punti di contatto tra essi.
Il cliente di oggi è sempre più esigente e necessita di un approccio personalizzato. Tu quanto conosci i Tuoi clienti? Riesci a tracciare il loro percorso e ad aumentare l’engagement verso il tuo brand?
Optimized Group parteciperà all’evento di Atlantic Technologies & Salesforce dedicato alla Digital Journey: vieni a scoprire come rendere unica l’esperienza dei tuoi clienti e come fidelizzarli! L’evento si terrà:
Mercoledì 13 aprile 2016 dalle 10:00 alle 13:00 (CEST)
Milano Il Duca – 13 Piazza della Republica, 20124 Milano, Italy
Web marketing: come farsi conoscere
Durante il workshop avrai l’occasione di partecipare ad alcuni panel e keynotes realizzati da manager esperti e innovatori che sveleranno quali sono stati i loro approcci vincenti per:
- Farsi trovare e farsi scegliere sul web
- Pianificare percorsi 1:1 in base ai comportamenti dei Tuoi clienti
- Anticipare le esigenze, fornendo contenuti personalizzati attraverso tutti i canali digitali
- Monitorare la Brand Reputation e creare engagement sui social media
Per iscriversi a questo evento esclusivo sulle tecniche di web marketing avanzato puoi accedere tramite Eventbrite all’apposito modulo. Se desideri informazioni dettagliate sull’evento ti invitiamo a contattare l’indirizzo marketing@atlantic-technologies.com .
